📦 Política de devoluciones
Última actualización: abril de 2025
En Empaquelisto.com trabajamos para que recibas productos de calidad y tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón recibes un producto dañado o defectuoso, puedes solicitar una devolución bajo los siguientes términos:
🕒 Plazo para solicitar la devolución
Puedes solicitar una devolución hasta 30 días naturales después de haber recibido tu pedido.
✅ Condiciones para ser elegible
Aceptamos devoluciones únicamente en caso de productos con defectos de fábrica o daños visibles.
Para que una devolución sea válida, el producto debe:
- Estar sin uso.
- Estar completo, tal como lo recibiste.
- Incluir todos los productos o piezas originales del empaque.
🔄 Opciones disponibles
Una vez aprobada la devolución, puedes elegir entre:
- Un cambio por el mismo producto (en perfectas condiciones).
- Un reembolso del total pagado, realizado al mismo método de pago original.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos al correo empaquelisto@gmail.com o a nuestro chat de WhatsApp disponible en la tienda online.
- Comparte tu número de pedido y envíanos fotografías o videos donde se pueda ver claramente el daño o defecto del producto.
- Una vez que revisemos y aprobemos tu solicitud, te enviaremos una guía de paquetería sin costo para que puedas devolver el producto.
🚚 Costos de envío de la devolución
En Empaquelisto.com nosotros cubrimos el costo del envío para devoluciones aprobadas por defecto o daño.
📦 Dirección de devolución
La dirección a la que deberás enviar el producto te será proporcionada dentro de la guía de devolución una vez que tu solicitud sea aprobada.
⏳ Tiempo de procesamiento
Una vez que recibamos el producto devuelto, el proceso de revisión y reembolso puede tardar entre 5 y 15 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos pueden variar en caso de retrasos con las paqueterías.